Evalúa Salud S.A.S está buscando un Auxiliar de Servicio al Cliente en Salud para unirse a nuestro equipo. Nos dedicamos a brindar servicios de salud de alta calidad y buscamos un profesional apasionado y capacitado pa ra apoyar nuestra misión. Formación Académica: Técnico en áreas administrativas en salud, comerciales, de servicio al cliente o afines. Experiencia: Mínimo un (1) año de experiencia en cargos relacionados con atención al cliente, manejo de solicitudes, quejas y reclamos, preferiblemente en sectores con alto volumen de interacción con usuarios. Competencias Requeridas: - Excelente comunicación verbal y escrita - Orientación al cliente - Escucha activa - Resolución de problemas - Trabajo en equipo - Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión - Empatía y tolerancia al trabajo bajo presión Funciones Principales 1. Atender de forma oportuna y cordial a los clientes, canalizando sus requerimientos, sugerencias o reclamos a través de los diferentes medios dispuestos por la organización. 2. Registrar adecuadamente cada interacción con los usuarios en las plataformas asignadas, garantizando trazabilidad y seguimiento oportuno a cada caso. 3. Brindar información clara y precisa sobre los productos, servicios, procesos y políticas de la empresa, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los protocolos establecidos. 4. Escalar los casos que requieran revisión o intervención de otras áreas, realizando seguimiento hasta su resolución. 5. Participar activamente en las capacitaciones, retroalimentaciones y actividades de mejora continua, promoviendo un servicio de calidad y actitud proactiva frente al cliente. 6. Realizar seguimiento a los casos abiertos, asegurando que cada solicitud tenga respuesta en los tiempos estipulados. 7. Cumplir con los lineamientos de atención establecidos, manteniendo una actitud respetuosa, empática y profesional en todo momento. Si está buscando un desafío emocionante y desea desarrollar su carrera en un entorno de apoyo y gratificante, le invitamos a presentar su candidatura.