Responsabilidades: Desarrollo de programas de formación: Crear y actualizar materiales de formación para nuevos empleados y personal existente. Impartición de formación: Facilitar sesiones de formación en grupo e individuales sobre procedimientos, políticas y habilidades de atención al cliente. Evaluación del rendimiento: Evaluar el progreso de los empleados y proporcionar retroalimentación constructiva. Actualización de conocimientos: Mantenerse al día con las nuevas técnicas y tecnologías de atención al cliente y asegurarse de que el equipo esté informado. Colaboración: Trabajar con otros departamentos para identificar necesidades de formación y desarrollar soluciones efectivas. Documentación: Mantener registros precisos de las sesiones de formación y del progreso de los empleados Requisitos: Experiência: Al menos 1 año en un rol de formación y en gestión de ventas en campaña de HOGAR PARA CLARO COLOMBIA Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Conocimientos técnicos: Familiaridad con herramientas de formación y plataformas de gestión de aprendizaje. Capacidad de organización: Habilidad para planificar y ejecutar múltiples sesiones de formación simultáneamente. Educación: Título de educación secundaria como mínimo, preferiblemente con formación adicional en recursos humanos o educación. Salario $1.650.00 + bonificaciones por cumplimiento de metas. Contrato a término indefinido. Este puesto es ideal para alguien que disfruta enseñando y tiene la capacidad de motivar y mejorar las habilidades de los demás. Tipo de puesto: Tiempo completo