Cornershop by Uber es una app de servicio de entrega a domicilio que te da tiempo libre, ya que tus pedidos de supermercados y tiendas especializadas se entregan directamente en tu puerta. Somos una empresa de rápido crecimiento que opera en Chile, Brasil, Perú, Colombia, México, Costa Rica, Estados Unidos y Canadá, y desde nuestra adquisición por Uber, seguimos creciendo. Relanzada bajo nuestra nueva marca Cornershop by Uber, buscamos hacer crecer nuestro equipo. Así que, si quieres trabajar en un entorno innovador, con una cultura de startup, gente que vive de dad jokes y el buen humor, ¡tu lugar está con nosotros! Si de los Power Rangers elegirías ser siempre el rojo para estar a la cabeza del Megazord y liderar al equipo, entonces este trabajo es para ti. En **Cornershop Colombia** buscamos a nuestro nuevo **Operation Manager**, que liderará la operación de Shoppers tal como el Red Ranger lidera a los demás rangers. **Que haras en esta posición?** - Lograr la excelencia operacional, garantizando las capacidad de conexión de Shoppers oportuna y suficiente para atender la demanda de manera óptima. cuidando de que los procesos internos asociados a los Shoppers sean escalables en todo momento. - Identificar mejoras operativas a través de software, comunicación y los procesos con los Shoppers, buscando mejorar la experiência de los mismos y su fidelización. - Asegurar que la atención de Cornershop hacia los Shoppers sea excelente, utilizando como herramientas la comunicación y el análisis de información. - Analizar el desempeño interno a través de KPI's, para lograr un equilibrio entre las necesidades de la empresa y la de los Shoppers. - Asegurar y promover el cumplimiento de los protocolos de servicio por parte de los Shoppers para mantener la experiência de los usuarios en níveles de excelencia. - Liderar y orientar al equipo para lograr un trabajo de calidad, con respuestas oportunas y efectivas que ayuden a mejorar la experiência de ser parte de Cornershop. - Coordinar y gestionar con áreas de apoyo mejoras en procesos, resultados y proyectos particulares que contribuya al mejoramiento continuo de la operación. **¿Qué necesitas para aplicar? **- Experiência manejando equipos. - Pensamiento y habilidades analíticas - Desarrollo y seguimiento de proyectos - Manejo de Excel avanzado. - Manejo de SQL. - Inglés avanzado. - En Cornershop, estamos enfocados en promover un ambiente laboral inclusivo y accesible, donde todas las personas se sientan valoradas, respetadas y apoyadas. Continuamos construyendo una fuerza de trabajo que refleje la diversidad de nuestros clientes y comunidades en donde vivimos y servimos._ - Si necesitas una adaptación para completar el proceso de aplicación, envía esa información aquí o avísale directamente a nuestro equipo._