Position: Customer Service Representative Location: Barranquilla, Colombia (On-site) Descripcicón Un representante de servicio al cliente, o CSR, actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios, responderá preguntas y resolverá cualquier problema emergente que nuestras cuentas de clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. Responsibilities Gestionar llamadas entrantes. Gestionar chats Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. Establecer relaciones duraderas y generar confianza con las cuentas de los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva. Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados. Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación. Esforzarse al máximo para conectar con los clientes. Habilidades y Cualificaciones Experiencia comprobada en atención al cliente o como Representante de Servicio al Cliente Sólidas habilidades de gestión de contactos telefónicos y escucha activa Familiarización con sistemas y prácticas de CRM Orientación al cliente y capacidad de adaptación/respuesta a diferentes tipos de personalidad Excelentes habilidades de comunicación y presentación Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo eficazmente Diploma de bachillerato Aporta tu talento y experiencia para mejorar la satisfacción de nuestros clientes y ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en servicio al cliente. Si cumples con los requisitos, estamos ansiosos por conocerte.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia