Este puesto implica el cumplimiento de tareas administrativas y coordinación relacionadas con las operaciones en primera línea, incluyendo la entrada de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de despacho y servicio al cliente local. Descripción general del puesto: - Proporciona apoyo y ofrece productos y servicios a los clientes para alcanzar los objetivos comerciales de la organización, así como el desarrollo de clientes frecuentes y de crédito. - Realiza tareas de servicio al cliente en punto de venta y tareas administrativas que requieren interacción directa e indirecta con el cliente. - Ayuda a los clientes rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre productos y servicios, y brindando servicios de venta y telefónicos. - Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, legalidad del contenido, peso, tamaño, embalaje, valores del seguro, requisitos para envíos peligrosos y cumplimiento de documentación aduanera en destino. - Colabora en la optimización de recursos para mejorar la rentabilidad. - Responsable de abrir y cerrar el centro de envío, llegando al menos 15 minutos antes, manteniendo limpio y organizado el área de trabajo, y respetando los tiempos de atención. - Reconoce nuevas oportunidades de negocio, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y envía oportunidades de venta. - Asegura una excelente experiencia del cliente desarrollando soluciones adecuadas a sus problemas. - Sigue los procesos comerciales y administrativos, y mantiene los valores de la empresa en el centro de envío. - Solicita suministros necesarios para la documentación y embalaje de envíos diarios. Requisitos mínimos: - Educación mínima: Diploma de Enseñanza Media / equivalente. - Idioma: Dominio del inglés. - Experiencia mínima: 2 años en servicio al cliente enfocado en ventas. - Conocimientos en manejo de efectivo y valores. - Experiencia previa en un centro de envío similar, con buen conocimiento de operaciones y requisitos clave. Habilidades mínimas requeridas: - Capacidad para levantar hasta 75 lbs/34 kg y manejar paquetes de hasta 68 kg con equipo adecuado. - Precisión, atención al detalle, planificación, organización y habilidades sociales. - Resolución de problemas y coordinación de tareas. - Interpretación de instrucciones y uso de tecnología básica (escáner, impresora, intranet). - Habilidades de oficina, digitación, archivo y conocimientos informáticos. - Excelentes habilidades de comunicación, presentación personal y apariencia ordenada. Se valoriza la innovación y la mejora continua. Algunos reconocimientos recientes incluyen: - Fortune's World Most Admired Companies. - Forbes's