¿Qué es ser un Asesor Financiero en ScotiaGBS? En ScotiaGBS, queremos que formes parte de un equipo dinámico y enfocado en la excelencia. Buscamos a un Recaudador de Cobros en Línea para nuestra región centroamericana. Papel del Asesor Financiero: El objetivo principal del Recaudador de Cobros es garantizar el cumplimiento de las estrategias y procedimientos financieros, asegurando la recuperación de cuentas mediante la gestión efectiva de cobros telefónicos. Debes ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes, brindar soluciones coherentes a sus necesidades financieras y garantizar el cumplimiento de metas tanto cuantitativas como cualitativas. Responsabilidades clave: 1. Actuar como portavoz de la cultura centrada en el cliente con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco en general. 2. Analizar y garantizar el cumplimiento de las metas financieras y operativas, incluyendo la realización de gestiones telefónicas para obtener contacto con el cliente e iniciar el proceso de negociación. 3. Apoyar al equipo de trabajo creando un entorno sano y promoviendo el cumplimiento de las mejores prácticas de recuperación. 4. Gestionar la satisfacción del cliente proporcionando apoyo y asistencia oportuna y adecuada a las necesidades de acuerdo a parámetros y políticas del banco. 5. Velar por el cumplimiento de todas las políticas corporativas y locales que rigen al área de Cobros y asegurar el control e identificación de eventos de fraude. Requisitos para el puesto: - Bachiller graduado o estudios a nivel universitario en administración de empresas, economía, contador público, finanzas o ingeniería. - Mínimo 6 meses de experiencia en cobranzas y/o en call center. - Manejo de Microsoft Office y conocimientos en políticas y procedimientos de cobro. - Habilidad de trabajo bajo presión y comunicación efectiva.