Totality Services requiere supervisor de call center. Perfil: Profesional en ingeniería industrial o administración de empresas. Objetivo del cargo: Supervisión de las actividades diarias de los agentes de call center, empresarial, premier y libranzas. – Velar por la buena operatividad del call center realizando seguimiento a las llamadas entrantes. Funciones: Realizar monitoreo en NICE diariamente a los asesores de empresarial, premier y libranzas. – Realizar acciones de mejoramiento a los asesores derivadas del monitoreo. – Realizar monitoreo diario. – Generar estrategias de mejora derivadas de las escuchas de llamadas en línea. Ciudad: Bogotá. Plazo máximo para aplicar: 02-01-2018 Horario laboral: lunes a viernes 7:30 a 5:30