**Account Manager** **Ubicación**: On site (toda Col) **Horario laboral**: Lunes a viernes, de 7:00 AM a 5:00 PM (hora del Pacífico) **Descripción del puesto** Como **Account Manager**, serás la cara visible de la agencia y el principal punto de contacto para nuestros clientes nuevos y existentes. Tu misión será garantizar una experiência fluida desde el onboarding hasta el seguimiento continuo, ayudando a nuestros clientes a mejorar su visibilidad online en plataformas como **Google Business Listings**, **Yelp**, **Apple Maps** y sus propios sitios web. **Responsabilidades clave** - Ser el contacto principal durante el proceso de onboarding del cliente - Mantener comunicación frecuente y proactiva: check-ins, actualizaciones y seguimiento - Guiar a los clientes en la configuración inicial: formularios, acceso a plataformas y carga de fotos - Entregar y explicar informes de rendimiento de forma clara y efectiva - Actuar como enlace entre el cliente y los equipos internos (ventas y fulfillment) - Escalar cualquier retraso o brecha de comunicación para cumplir con los plazos establecidos **Perfil ideal** - Mentalidad centrada en el cliente, con genuino interés en su éxito - Proactividad, energía y capacidad para identificar necesidades y objetivos de marketing - Excelentes habilidades de comunicación en inglés (oral y escrita) - Disciplina en el seguimiento y organización de múltiples cuentas - Profesional, empático y capaz de generar confianza con distintos perfiles de clientes - Orientación a resultados y habilidades sólidas de resolución de problemas **Requisitos deseables** - Experiência previa en ventas (gran ventaja) - Experiência en gestión de proyectos y/o marketing digital - Familiaridad con herramientas como CRM, Google Drive y Slack Tipo de puesto: Tiempo completo Idioma: - ingles (Deseable)