¿Eres un apasionado del servicio al cliente y cuentas con habilidades excepcionales de comunicación en inglés y español? ¡Únete a nuestro equipo como **Asesor de Atención al Cliente (CSR)** y brinda **soporte eficiente y profesional** a nuestros clientes a través de **chats y llamadas telefónicas**. **Horario & Ubicación**: - **Martes a Sábado**: Disponible de **11:00 AM a 12:45 AM**: - **45 horas semanales** con **1 hora de almuerzo**: - **Ubicación**: Medellín, Antioquia, Colombia (_híbrida_) - **Transporte proporcionado** a partir de las **9:00 PM** **Responsabilidades**: - Gestionar **chats y llamadas telefónicas** de manera eficiente y profesional. - Brindar **asistencia y resolución de consultas** en relación con compras y productos. - Garantizar una **experiência positiva para el cliente** en todas las interacciones. - Mantener **registros precisos** y realizar el **seguimiento adecuado** de los casos. - Colaborar con el equipo para **mantener altos estándares de servicio** y cumplimiento de objetivos. **Requisitos**: - **Nível de inglés B2+** (hablado y escrito). - **Mínimo 1 año** de experiência en atención al cliente (**CSR**). - Habilidades excepcionales en **comunicación y servicio al cliente**. - Capacidad para **adaptarse a diferentes situaciones** y trabajar con **horarios flexibles**. - **Actitud proactiva** y capacidad para **resolver problemas de manera autónoma**. **Beneficios**: - **Transporte proporcionado** a partir de las **9:00 PM**. - **Bonificaciones** por desempeño. - **Ambiente colaborativo** y enfocado en el **crecimiento profesional**. - **Opción híbrida**, combinando trabajo presencial y remoto. Tipo de puesto: Tiempo completo