Oferta laboral: Customer Support Associate Horarios: Horario de Formación: L-V de 08:00am a 5:00pm (4 a 5 semanas) Horario de Operaciones: 7:00am a 4:00pm, 8:00am a 5:00pm, 9:00am a 6:00pm, 10:00am a 7:00pm o 11:00am a 8:00pm / FINES DE SEMANA OFF Descripción: Como Customer Support Associate tus funciones serán proporcionar respuestas y soluciones precisas a las consultas de los clientes. Abordar las quejas de los clientes de manera compasiva y paciente. procesar pedidos y mantener registros de clientes Responsabilidades: - Responder llamadas de soporte y correos electrónicos de nuestros clientes de manera oportuna y profesional, asegurando la precisión y la atención al detalle. - Mantener una alta tasa de retención de clientes aislados ofreciendo un servicio al cliente superior y respondiendo a las consultas de los clientes de manera efectiva. - Investigar y resolver las consultas de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y precisas. - Elevar adecuadamente los problemas complejos de los clientes y participantes, siguiendo nuestros procedimientos operativos estándar. - Participar en programas de formación sobre atención al cliente para mejorar sus conocimientos y aptitudes, lo que le permitirá ofrecer una asistencia excepcional Requisitos: - Nivel de ingles conversacional avanzado (B2+C1) - Mínimo 6 meses de experiencia laboral en atención al cliente BPO - Actitud empatica y persuasiva