**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Misión del cargo**: Servir como el primer contacto para los clientes que buscan asesoría técnica por teléfono o correo electrónico, dando soluciones **Funciones del cargo**: Importante empresa dedicada a actividades auxiliares de las actividades de servicios financieros, requiere para su equipo de trabajo personal bachiller con formación técnica o tecnológica en servicio al cliente, administración o áreas afines para ocupar el cargo de atención al cliente con experiência mínima de 1 año, realizando actividades de servicio al cliente, crédito, cartera, preferiblemente en atención y servicio al cliente call center. **Nível académico**: Formación bachiller, técnica, tecnóloga **Área de formación**: A fines con la cobranza **Tiempo de experiência**: 1 año de experiência **Sector en el cual debe basar la experiência**: Atención y servicio al cliente call center **Funciones**: Determinar la mejor solución en función del problema y los detalles proporcionados por el cliente - Guiar al cliente a través del proceso de resolución de problemas. - Dirigir los problemas no resueltos al siguiente nível de personal de soporte. - Proporcionar información precisa sobre productos o servicios. - Registrar eventos y problemas y su resolución en registros. - Realizar seguimiento ya actualización del estado y la información del cliente Transmitir cualquier comentario o sugerencia de los clientes al equipo interno correspondiente. Conocimientos técnicos o específicos Conocimientos de herramientas ofimáticas en especial Excel. - Buena comunicación oral y escrita - Atención y servicio al cliente Competencias laborales para desarrollar el cargo Habilidades de comunicación asertiva y capacidad para negociar - Empatía y habilidades de resolución de problemas para comprender las necesidades financieras de los clientes y encontrar soluciones adecuadas. Conocimientos de herramientas ofimáticas en especial Excel. - Buena comunicación oral y escrita - Atención y servicio al cliente **Salario**: $1.400.000 (básico) + Aux Trasporte (básico) **Contrato**: Indefinido **Horario**: 7:00 a. m. - 9:00 p.m. lunes a domingo Día de descanso rotativo a la semana Medellín - Antioquia **Requisitos**: **Nível académico**: Formación bachiller, técnica, tecnóloga **Tiempo de experiência**: 1 año de experiência **Sector en el cual debe basar la experiência**: Atención y servicio al cliente call center **Área de formación**: A fines con la cobranza Conocimientos de herramientas ofimáticas en especial Excel. - Buena comunicación oral y escrita - Atención y servicio al cliente **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1400000