Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível. **Descrição do cargo**: **Descripción de cargo**: Centrar su trabajo en su relación con el cliente y en gestionar esas cuentas de forma efectiva, cumpliendo con las promesas de servicio establecidas. **Responsabilidades**: - Realizar el seguimiento al cumplimiento de indicadores establecidos con los clientes asignados - Realizar el informe y la presentación de los KPI establecidos según los puntos contractuales establecidos con el cliente - Realizar el informe y la presentación de los KPI internos establecidos para la operación de los clientes asignados. - Mantener adecuada comunicación con el cliente - Análisis y reporte de volúmenes de operación para la evaluación, con la coordinador de operaciones para la asignación de recursos a la operación. - Envío de información de viabilidad para el proceso de facturación d ellos servicios de almacenamiento y transporte de los clientes asignados. - Garantizar y controlar la ejecución del cronograma de inventarios cíclicos para los clientes asignados - Garantizar que los acuerdo con los clientes se cumplan en todas las operaciones, coordinando y ejecutando las actividades requeridas. - Lidera la investigación de quejas, e ingresa la información al sistema. - Será el responsable de hacer cumplir el procedimiento interno en relación con la gestión de incidencias/reclamaciones, debiendo respetar los tiempos de grabación, gestión y cierre de las mismas. - Realizar seguimiento a los Customer Service en cuanto a la recepción de pedios y solicitudes del cliente - Envío diario de los informes que permitan dar visibilidad de la operación d ellos clientes asignados - Coordina la entrega de mercancías según el procedimiento - Coopera en el análisis de quejas - Realizar la formación al personal y actualización continua de la hoja de vida del cliente asignado. **Educación**: Tecnólogo o profesional en Administración de empresas o logística Experiência mínima de 1 año **Tipo de colaborador**: Permanente A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.