Colombia, Bogota dc, Bogota dc. 27 Dec 22 Funciones del cargo Administración y análisis de indicadores cuantitativos y cualitativos que miden la experiência del seller (nps, csat, grupos de testeo, etc) Extracción y análisis estadístico de la información del NPS Preparación de la información para consulta de equipos que interactúan en la experiência del seller A partir de los datos, entender en profundidad el comportamiento del seller para identificar dolores para transformar estos momentos en soluciones/iniciativas/momentos de sorpresa que se canalizan en los diferentes equipos que permitirán ejecutarlas Seguimiento de los KPIs relacionados a sus focos del journey. Co diseñar soluciones que impacten positivamente estos indicadores con las áreas owners de estos. Requerimientos del cargo Carreras administrativas, ingenierías, estadística, economía o afines 3 - 6 años en posiciones similares Experiência en customer experience, orientación a servicio al cliente, indicadores de experiência Preferible conocimiento en análisis estadístico Manejo de programas para análisis de información: Data science(R), Python, power BI, datastudio, etc