Estamos contratando! - Agente de Call Center – Puro Aroma JL S.A.S - Ubicación: Quindío, Colombia - Modalidad: Presencial ⏰ Horario: Tiempo completo - Sobre nosotros: Puro Aroma JL S.A.S es una empresa quindiana en constante crecimiento, pionera en el mercado de los ambientadores. Fabricamos productos de aseo, higiene, desinfección y ambientadores de espacios con materias primas y procesos de alta calidad. Actualmente estamos buscando un(a) Agente de Call Center para fortalecer nuestro servicio al cliente y acompañar el crecimiento de la marca. - Perfil del cargo. - Requisitos académicos: - Bachiller académico (mínimo). - Deseable: técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, comerciales, comunicación o afines. - Conocimientos técnicos: - Manejo básico/intermedio de Excel (filtros, tablas, fórmulas simples). - Dominio de Word, Google Docs y Google Drive. - Digitación rápida y precisa. - Familiaridad con correo electrónico, Whats App Web y plataformas digitales. - Uso eficiente de equipos de cómputo y dispositivos móviles. - Deseable: conocimientos en software de facturación (Siigo, Alegra, Facturador DIAN, etc). - Habilidades blandas: - Excelente comunicación verbal y escrita. - Buena ortografía y redacción. - Actitud de servicio y solución al cliente. - Organización, responsabilidad y trabajo en equipo. - Capacidad para trabajar bajo presión. - Competencias clave: - Orientación al usuario - Enfoque en resultados - Transparencia - Compromiso - Trabajo en equipo - Principales funciones: - Atención de clientes (telefónica, presencial y por canales digitales). - Gestión de cotizaciones y pedidos. - Coordinación con bodega para asegurar entregas completas. - Registro y reporte de pedidos y pagos. - Manejo de reclamos o inquietudes. - Promoción de productos y ofertas. - Envío de fichas técnicas, precios e imágenes. - Confirmación de pedidos y verificación de información. ¡Esperamos contar contigo para seguir creciendo!