Perfil: - Gestor de Cobranza Junior Salario: $1.423.500 + bonificaciones Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. – Sábados una vez al mes desde casa Modalidad: Híbrida (días en casa y en oficina). Se requiere disponibilidad de computador propio para el trabajo remoto Ubicación: Bogota Requisitos: - Formación: Bachiller o estudiante de carreras administrativas o afines - Experiencia: Mínimo 6 meses en call center, específicamente en recuperación de cartera (preferiblemente castigada) - Conocimientos: Manejo de software de gestión de cobranza, estrategias de cobro, fidelización de clientes y técnicas de negociación Funciones Principales: - Contactar a titulares de crédito, codeudores y referencias para la recuperación de cartera en mora - Registrar la gestión realizada en el software de cobranza - Identificar problemáticas del deudor y proponer soluciones de pago - Reportar novedades al supervisor de cobranza - Cumplir con las metas establecidas por la organización Competencias Clave: - Trabajo bajo presión: Capacidad de mantener un alto desempeño en situaciones exigentes - Habilidades de negociación: Manejo de objeciones y persuasión para lograr compromisos de pago - Orientación al cliente: Sensibilidad hacia la satisfacción y fidelización del cliente - Comunicación efectiva: Expresión clara y precisa en llamadas y registros escritos - Responsabilidad y confidencialidad: Manejo seguro y ético de la información de los clientes.