**Resumen del cargo** Garantizar el cumplimiento de las necesidades de comunicación de los clientes internos, externos y atender sus requerimientos. **Principales responsabilidades**: - Recibir las llamadas entrantes y proveer al cliente la información requerida - Garantizar que la atención telefónica para el cliente interno y externo cumpla con los estándares de calidad en el servicio - Cumplir con los protocolos, lineamientos, acuerdos de servicios y tiempos de respuesta establecidos dentro de la organización. **Educación /Conocimiento/ Experiência** Técnico o tecnólogo en carreras administrativas Experiência en servicio al cliente