Buscamos un Supervisor de Servicios que quiera aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que: Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. Manejo y contacto directo con los clientes. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. Generar horarios para su equipo de trabajo. Generar reportes de productividad. Responsable de gestionar los analistas telefónicos e integren el servicio de Mesa de Ayuda brindando coaching, capacitación, desarrollo del plan de carrera y también feedback constante basado en las actividades de monitoreo recibidos por el equipo de calidad. Realizar informes y análisis de los mismos. Y mucho mejor si destacas por: Ingeniero/a de sistemas o carreras afines con experiencia en Mesa de Servicio, configuración y administración de infraestructura, atención al cliente ó que con experiencia se pueda convalidar la titulación (Cambio de Cargo interno) Ideal si destacas por : Turnos rotativos 24H, trabajo de Domingo a Domingo con descanso programado. Horario Chile Horario: 7:00am - 5:00pm (lunes a viernes) sábados 8:00am - 12:00m Contrato: Indefinido Modalidad: Presencial Ciudad: Bogotá