Tecnólogo Operador – Proyecto Metro de Medellín (Cívica). Funciones principales: Atención de incidentes de primer nivel sobre la plataforma Cívica Registro, seguimiento y cierre de tickets en herramientas ITSM Escalamiento técnico efectivo Elaboración de informes operativos y bitácoras (turno, incidentes, mantenimiento) Aseguramiento del cumplimiento de turnos y procedimientos operativos Conocimientos técnicos requeridos: Soporte técnico básico en infraestructura virtualizada con VMware vSphere 6 o superior Administración básica de bases de datos SQL y NoSQL (MongoDB, Redis) Sistemas operativos Windows Server (2003 a 2019) y Windows 10/11 Redes LAN/VLAN, direccionamiento IP y herramientas de diagnóstico de red Habilidades clave: Rigurosidad en procedimientos y atención al detalle Comunicación efectiva y capacidad para escalar incidentes Conocimiento del entorno ferroviario y normativas del Metro (deseable) Capacidad de toma de decisiones en situaciones técnicas nivel 1 Oferta salarial Salario básico: $2.200.000 Auxilio de celular: $30.000 Disponibilidad: $70.000 Horario: Turnos rotativos de acuerdo a la operación del proyecto Metro de Medellin