Descripción del cargo Somos una empresa líder en el mercado, comprometida con ofrecer la mejor experiencia al cliente. Buscamos un profesional que se encargue de ejecutar la operación del proceso y atención de solicitudes de nuestros clientes, garantizando su satisfacción. Funciones del cargo Realizar el ingreso, gestión y solución de las solicitudes (PQR) en nuestro sistema integrando herramientas digitales y tecnológicas para identificar la causa raíz y validar la solución con las áreas involucradas. Garantizar que las respuestas sean correctas de calidad y cumplan los tiempos establecidos por la empresa y los entes legales. Requisitos Técnico graduado o estudiante de 3 semestres de carrera profesional. Experiencia en atención y servicio a clientes, gestión PQR. Trabajo bajo presión, manejo de situaciones difíciles y negociación. Cumplimiento de indicadores propios del cargo Productividad, Velocidad, Conectividad, Actividad NPS. Condiciones Oferta El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación. Solo necesitas postular a la oferta e ingresar a Aira para contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.