Objetivos Algunos de los objetivos clave de este rol incluyen: - Aumentar la satisfacción de los clientes con respecto a nuestra atención al servicio. - Reducir la cantidad de casos pendientes de soporte, mejorando la productividad y la eficiencia del equipo. - Mejorar la calidad de la comunicación y la atención al cliente, aumentando la confianza y la lealtad de nuestros clientes. - Identificar y aprovechar oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios, incrementando nuestra competitividad en el mercado. Condiciones del Empleo Se requiere: - Carrera universitaria en Contabilidad, Finanzas o áreas afines. - Experiencia previa en atención al cliente o roles relacionados, preferiblemente en la industria financiera. - Habilidades sólidas en software contable, especialmente en herramientas de gestión de finanzas y análisis de datos. - Competencias blandas en comunicación, liderazgo y resolución de problemas, así como fuerte capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos establecidos.