¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL! ¿Te apasiona brindar soluciones rápidas y efectivas? ¡Buscamos tu talento para un nuevo proyecto con proyección a futuro! Cargo: Técnico(a) de Soporte para Puntos de Venta Ubicación: Acopi Yumbo Modalidad presencial Horario: Turnos rotativos (10:00 a.m. 4:00 p.m. / 4:00 p.m. 10:00 p.m.), de domingo a domingo con 1 día compensatorio a la semana. Preferiblemente con medio de transporte propio Responsabilidades clave Atención de un volumen alto de tickets (más de 230 puntos de venta a nivel nacional e internacional). Identificación y solución de novedades relacionadas con POS, facturación y sistemas operativos. Uso de herramientas tecnológicas para trazabilidad y documentación de incidencias. Reporte y análisis de incidencias para mejora continua del servicio. Perfil Requerido Técnico o tecnólogo en áreas de tecnología, informática o afines. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, atención de tickets y gestión de incidencias. Conocimiento en facturación electrónica, aplicativos POS, chatbot y plataformas de tickets. Capacidad para realizar diagnósticos rápidos y manejo de novedades en puntos de venta. Alta orientación al usuario, con enfoque en seguimiento y cierre oportuno de solicitudes. Disponibilidad para realizar cierres operativos cuando se requiera. Importante: No se requiere perfil de desarrollador. Preferiblemente experiencia en el sector de restaurantes o retail. Perfil Requerido Técnico o tecnólogo en áreas de tecnología, informática o afines. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, atención de tickets y gestión de incidencias. Conocimiento en facturación electrónica, aplicativos POS, chatbot y plataformas de tickets. Capacidad para realizar diagnósticos rápidos y manejo de novedades en puntos de venta. Alta orientación al usuario, con enfoque en seguimiento y cierre oportuno de solicitudes. Disponibilidad para realizar cierres operativos cuando se requiera. Importante: No se requiere perfil de desarrollador. Preferiblemente experiencia en el sector de restaurantes o retail. Modalidad 100% presencial Beneficios que marcan la diferencia 30% de descuento en productos de la compañía Acceso a casino corporativo Plan carrera y formación continua Posibilidad de vinculación directa con la compañía Salario (A definir de acuerdo con experiencia y política salarial interna) ¿Quieres crecer en tecnología dentro de una empresa sólida y con propósito? ¡Postúlate y transforma tu talento en valor real para una de las compañías de alimentos más importantes del país!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia