Descripción general Institución de Educación Superior requiere para su equipo de trabajo un Agente de Soporte y Mesa de Servicio. La persona deberá atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresan en la mesa de servicios con el fin de garantizar respuestas rápidas y efectivas, registrar en la herramienta de gestión de tickets todas las solicitudes recibidas por correo electrónico, teléfono, Whats App, punto de atención presencial y portal de usuarios, devolviendo el número de caso al usuario. Formación: Técnico en sistemas, electrónico, comunicaciones, telemática o carreras afines. Experiencia: Un (1) año de experiencia en atención telefónica en áreas de servicio al cliente y en manejo de herramientas para el registro de solicitudes. Habilidades o conocimientos técnicos requeridos: - Conocimientos básicos en ITIL. - Conocimientos básicos en herramientas de ofimática (Word, Excel, Power point). - Redacción y Ortografía. Institución de Educación Superior requiere para su equipo de trabajo un Agente de Soporte y Mesa de Servicio. La persona deberá atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresan en la mesa de servicios con el fin de garantizar respuestas rápidas y efectivas, registrar en la herramienta de gestión de tickets todas las solicitudes recibidas por correo electrónico, teléfono, Whats App, punto de atención presencial y portal de usuarios, devolviendo el número de caso al usuario. Formación: Técnico en sistemas, electrónico, comunicaciones, telemática o carreras afines. Experiencia: Un (1) año de experiencia en atención telefónica en áreas de servicio al cliente y en manejo de herramientas para el registro de solicitudes. Habilidades o conocimientos técnicos requeridos: - Conocimientos básicos en ITIL. - Conocimientos básicos en herramientas de ofimática (Word, Excel, Power point). - Redacción y Ortografía. Auxiliar, asistencial y otros Formación Tec profesional Tecn Sistemas Computación Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones Tecnólogo en Sistemas 1 año de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - atencion al cliente - mesa de servicio - atención telefónica - servicio al cliente Cargos relacionados - Técnico en soporte y mesa de ayuda - Asesor atención al cliente