VACANTE ACTIVA Asesor de Atención y Servicio al Cliente Ubicación: Bogotá D.C. Modalidad: Presencial | Jornada completa Tipo de contrato: Término fijo por 3 meses, con posibilidad de extensión ¡ÚNETE A HILARTE Y HAZ PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE! En Hilarte, empresa líder en la venta de productos naturales con presencia en Colombia, Perú y Chile, seguimos creciendo y buscamos talentos comprometidos con la excelencia en la atención. Buscamos a un Asesor de Atención y Servicio al Cliente que se distinga por su empatía, agilidad y comunicación efectiva, para brindar soporte a nuestros clientes y asegurar una experiencia satisfactoria en cada contacto. ¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL? Atender llamadas entrantes de clientes, brindando soporte claro, oportuno y cordial. Gestionar la línea de WhatsApp empresarial, respondiendo dudas, solicitudes y seguimiento de pedidos. Escalar a las áreas correspondientes cualquier novedad o requerimiento que no pueda resolverse directamente. Mantener un registro de interacciones y casos atendidos. Cumplir con los protocolos de atención al cliente definidos por la empresa. Apoyar en la mejora continua de los procesos de atención, con base en la retroalimentación de los clientes. ¿QUÉ NECESITAS PARA APLICAR? Formación: Bachiller con excelente comunicación o técnico en atención al cliente, carreras administrativas o afines. Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente (call center o atención directa). Conocimientos clave: Habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio de WhatsApp Web y buena velocidad de digitación. Habilidades personales: Proactividad, paciencia y actitud positiva. Buen manejo de relaciones interpersonales y enfoque en soluciones. Compromiso con el trabajo en equipo. Disponibilidad: Trabajo 100% presencial en la ciudad de Bogotá. HORARIO DE TRABAJO Lunes a viernes: 8:30 AM 5:00 PM Sábados: 9:00 AM 2:00 PM BENEFICIOS Salario: $1.423.500 mensuales + comisiones. Contrato a término fijo 3 meses con opción de renovación. Buen ambiente laboral, estabilidad y oportunidad de crecimiento. Participación en una empresa con proyección regional y enfoque humano. ¿TE APASIONA LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y QUIERES CRECER CON NOSOTROS? ¡Esta es tu oportunidad! Postúlate y forma parte de una empresa en expansión que valora tu talento y compromiso.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - años de experiencia