¿Eres un experto en logística que busca desafíos profesionales? Nuestra organización está compuesta por más de 4.600 colaboradores, complementados por aproximadamente 500 FTE virtuales. Nuestro equipo se distribuye en seis centros de servicios: Mumbai, Chennai, Chengdu, Manila, Bogotá y Budapest. Responsabilidades principales: - Comprender los requisitos documentales del país/estación correspondiente y ejecutar los trabajos conforme a los procedimientos operativos estándar. - Garantizar el cumplimiento de los SLA del departamento y los indicadores clave de desempeño (KPI), según los lineamientos acordados. - Ofrecer un alto nivel de calidad en el servicio mediante la ejecución precisa y oportuna de las actividades. - Colaborar con colegas del negocio para identificar soluciones, mejores prácticas y oportunidades de mejora del servicio. - Reportar cualquier desafío operativo al supervisor inmediato y al socio de negocio de manera oportuna. - Coordinar con las partes interesadas correspondientes para asegurar la comunicación y flujo de información según lo definido para cada servicio.