¿Te imaginas ser parte de una revolución digital? 💥 En Infracommerce LATAM, estamos buscando a un/a Brand Customer Lead CX para sumarse a nuestro equipo. Si te apasiona la experiencia del cliente y quieres impulsar la satisfacción de consumidores en toda Latinoamérica, ¡esta es tu oportunidad! ✨ Lo que te espera en Infracommerce: Un equipo que está revolucionando el e-commerce en la región. La oportunidad de liderar iniciativas de Customer Experience (CX) y asegurar que los consumidores reciban una experiencia coherente y satisfactoria en todos los puntos de contacto. Desafíos que te permitirán impactar directamente en la experiencia del cliente y contribuir al éxito de marcas líderes. 🎯 El desafío: Como Brand Customer Lead CX, gestionarás y monitorearás todas las actividades relacionadas con el Customer Journey, desde el análisis de métricas de satisfacción hasta el cumplimiento de los SLAs. Serás el punto de contacto principal entre la marca y nuestra compañía, asegurando que cada etapa del proceso esté alineada con los objetivos de CX y con las expectativas de nuestros clientes.