Cuida de nuestros clientes y vamos a cuidar de ti. - Bogotá - Colombia_ En Electrolux, empresa líder global en el mercado de bienes de consumo, buscamos todos los días transformar la vida para mejor para nuestros consumidores, colaboradores, y planeta. Compartimos ideas y perspectivas para, juntos, desarrollar soluciones que entreguen una vida más agradable y sustentable. Ven, y únete a nosotros como eres, porque creemos que puntos de vista diferentes nos vuelven más fuertes e innovadores. En nuestra comunidad global, con personas en más de cien países, escuchamos unos a otros, y activamente colaboramos y crecemos en la diversidad e inclusión. ¡Únete a nosotros en nuestra increíble misión de construir los hogares del futuro! Todo sobre el rol: Los equipos de ventas de Electrolux tienen un enfoque holístico al hacer negocios con los clientes comerciales - o sea, exploran y aprovechan la jornada del consumidor, con especial atención a las conversiones en tienda y e-commerce, y apoyan esto a través de medios digitales, capacitaciones y servicios dedicados. Dentro del área, los equipos de Consumer Care de Buenos Aires son responsables por garantizar los mejores servicios de post-ventas, ofreciendo las mejores experiências para nuestros consumidores a fin de convertirlos en embajadores leales de nuestra marca. Que vas a hacer: Actuando en la Supervisión de Proyectos (Power BI + Metodologias Ágiles), vas a planear, dirigir y coordinar los proyectos relacionados con la transformación digital del área, de acuerdo a los procesos establecidos por la compañía, con el objetivo de entregar una mejor calidad de servicio a los consumidores. Si tienes buenas capacidades de análisis y organización, pasión por la innovación, y no te conformas con los desperdicios, ¡aquí está tu oportunidad! Ayuda a Electrolux a continuar entregando experiências extraordinarias, y te ayudaremos a volar más alto. Algunas responsabilidades serán: - Elaborar, analizar y presentar los reportes de avance de proyectos, en conjunto con las áreas de contact center, D2C, service network e ingeniería de servicio; - Implementar y coordinar los procesos internos del área para asegurar el buen funcionamiento de esta; - Liderar y soportar las actividades encaminadas al control y mejora relacionada con la implementación de proyectos de consumer care; - Actuar como punto de contacto con las áreas involucradas en el desarrollo de sus actividades; - Cumplir con las políticas, procedimientos y demás formas de control establecidos por la compañía para los programas de Seguridad y Salud en el trabajo. Como parte de la cultura de mejora continua, participarás en proyectos y actividades de Lean Thinking (EMS / C2W). Quien tú eres: Tú tienes: - Título/licenciatura universitaria completa (posgrado es un plus); - Experiência con la gestión de proyectos de transformación digital en áreas de impacto para el negocio; - Experiência con proyectos de implementación en áreas de e-commerce y servicio ao cliente; - Experiência con desarrollos de RPA basados en Power BI; Conocimientos con Metodologias ágiles; - Office avanzado; - Inglés intermedio. Donde vas a estar: Vas a actuar en el escritorio comercial de Electrolux, en Bogotá. Localizado en Usaquén, es el centro de las operaciones de ventas y marketing en Colombia, y allá podrás encontrar equipos de trabajadores concentrados en transformar la vida para mejor a través de experiências extraordinarias para los consumidores. Beneficios incluyen: - Seguro de vida; - Día libre de cumpleaños; - 3 días libres de calendario por matrimonio; - Compra de productos Electrolux con precios especiales; - Numerosas oportunidades de aprendizaje y flexibilidad en tu trayectoria profesional. Como parte del equipo de Electrolux, invertiremos continuamente en ti y en tu desarrollo. No existen barreras que indiquen a dónde puede llevarte tu carrera. Descubre más: Electrolux Group Electrolux Latin America LI-Hybrid