En Idae Soluciones SAS estamos buscando a un especialista en apoyo técnico que se encargue de brindar soporte a nuestros clientes en la aplicación de gestión SAMM. El ideal es que tengas habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes, así como experiencia en atención al cliente. Debes ser capaz de establecer empatía con los usuarios y mantener una actitud amable y respetuosa en todo momento. Responsabilidades: - Proporcionar soporte técnico de alta calidad y solucionar cualquier novedad relacionada con las aplicaciones web para los clientes. - Realizar análisis de requerimientos y documentar de manera precisa y oportuna. - Realizar pruebas de nuestras mejoras en la plataforma. - Interactuar con los clientes de manera profesional, amigable y comprensiva, para entender y atender sus necesidades. - Trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de soporte integral. Requisitos: - Técnicos, tecnólogos o estudiantes en análisis y desarrollo de sistemas de información, Ingeniería de sistemas/Software e Ingeniería mecánica. - Experiencia comprobada de mínimo 6 meses en brindar soporte técnico a aplicaciones empresariales o similares de interacción con clientes. - Deseable conocimiento en bases de datos.