La posición de Analista de Calidad (QA) en brm-sas requiere analizar la calidad de servicios tercerizados mediante monitoreo en vivo o asignación de casos a través de una herramienta aleatoria. El objetivo principal es evaluar procesos y atención al cliente, emitiendo alertas y siguiendo parámetros para cumplir con indicadores de calidad y KPIs establecidos. Responsabilidades Auditar la calidad de servicios tercerizados. Evaluación de procesos y atención al cliente. Emisión de alertas y seguimiento de parámetros. Requisitos Experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad o en procesos de mejora continua en áreas de contact center y BPO. Formación técnica, tecnológica, profesional o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, ingenierías o humanísticas. Características del puesto Horario: Lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm. Modalidad: Presencial. Tipo de puesto: Tiempo completo. Compensación Se ofrece un salario base competitivo y oportunidades de crecimiento en la carrera.