* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa aliada, busca para su equipo de trabajo personal bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas afines a servicio al cliente, que cuente con experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente. Misión del cargo: Garantizar una experiencia memorable para nuestros clientes, incrementando su satisfacción mediante la atención oportuna, seguimiento de procesos y cumplimiento del modelo de servicio establecido. Funciones específicas: • Atender los canales de comunicación con los clientes (WhatsApp, correo) para garantizar respuestas oportunas y claras. • Redireccionar solicitudes o inquietudes a las áreas correspondientes según el flujo del proceso. • Dar soporte a domicilios y realizar seguimiento y solución de PQR para asegurar la fidelización del cliente. • Asegurar que la preparación, presentación y empaque de los productos cumpla con los estándares establecidos. • Presentar informes de soporte de domicilios y PQR para la construcción de indicadores del área. Conocimiento: • Nivel básico de inglés • Habilidades de comunicación • Recursividad • Trabajo en equipo • Autogestión Competencias: • Proactividad • Actitud positiva • Comunicación asertiva • Autogestión. Salario: $1.556.575 + auxilio de transporte de $200.000 + prestaciones sociales. Horarios: Martes a domingo de 4:00 p.m. a 9:00 p.m. Descanso los lunes. Martes a viernes presencial en oficina. Sábados y domingos en modalidad de trabajo en casa. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas afines a servicio al cliente -Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1556575 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.