En Primavera S.A., estamos buscando Profesional o tecnólogo en carreras administrativas, ingeniera industrial o afines con experiência liderando equipos administrativos o de servicio al cliente preferible sector masivo. (No empresas de Servicios). TRANSVERSAL EN TODA EL ÁREA COMERCIAL. (NO CALL CENTER) Objetivo del cargo Direccionar, controlar y garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio de la compañía para nuestros clientes, en oportunidad y calidad a través de la administración de servicio al cliente y en coordinación constante con las demás áreas involucradas proporcionando información y mediciones relevantes para la toma de decisiones y acciones mejorando la experiência integral de nuestros clientes* Responsabilidades principales: - Generar informes de seguimiento que permitan evidenciar el comportamiento de la operación en cuanto a ventas, producto y el vendedor. - Seguimiento diario al tracking de la operación, analizando los acuerdos de servicio al cliente. - Generar informes de gestión y control, garantizando el cumplimiento de los diferentes procesos ejecutados en el área de servicio al cliente. - Seguimiento diario a las PQR, dando respuesta oportuna a las novedades. - Realizar control a la gestión y actividades realizadas por el equipo de servicio al cliente. Competencias requeridas: - Nível excel Alto - Manejo y orientación al cliente interno y externo. - Resolución de problemas. - Comunicación asertiva. - Capacidad de análisis. - Atención al detalle. - Liderazgo y orientación al logro. Horario L-V 7:00 A 5:00 Sábados 7:00 A 10:00 100% Presencial - Bogotá D.C. Zona Industrial Montevideo Salario y Tipo de contrato - $ 2.000.000 - Contrato a término indefinido Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $2.000.000 al mes Experiência: - DOS: 1 año (Deseable)