El operador privado de infraestructura para telecomunicaciones más grande de la región andina se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, electrónico o afines, quien se encargará de: - Gestionar de manera integral los incidentes generados por el equipo de monitoreo (Front office), esta actividad incluye escalamientos, seguimiento al cumplimiento de ANS. - Tomar acciones de mejora, seguimiento operativo y verificación del cierre del incidente de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos. - Generar reportes estadísticos y análisis de datos referentes a fallas ocurridas en la infraestructura, entregando conclusiones y recomendaciones. - Realizar actividades de diagnóstico, validación, escalamiento y solución (si aplica), a aquellos incidentes o eventos que ocurran sobre la infraestructura de telecomunicaciones (OLT, Switches, Firewall). - Implementar soluciones de conectividad y monitoreo de acuerdo con los requerimientos de la dirección de ingeniería y NOC. Importante: - Contar mínimo con 3 años de experiencia en cargos similares en compañías de telecomunicaciones - Disponibilidad para trabajar 100% presencial, lunes a viernes, horario de oficina - Conocimiento en redes GPON, Firewall, Switches, canales de datos, ITIL Versión 4, POWER BI, Excel y herramientas ofimáticas, con énfasis en análisis de datos - Deseable, conocimiento en ISO 9000 y scripts para automatización de tareas