Se requiere Técnico y/o Tecnólogo en Telecomunicaciones y carreras afines. Conocimientos y experiencia en redes de telecomunicaciones HFC/FO, manejo de aplicativos tales como: ServiceDesk, ELITE, SIEBEL, CPM, SMNET, Analytics, CACTI, PNM, y sistemas de gestión. Manejo de aplicativos tales como: ServiceDesk, ELITE, SIEBEL, CPM, SMNET, Analytics, CACTI, PNM, y sistemas de gestión.Ejecutar acciones de monitoreo y administración de las plataformas para detectar alarmas que indican daños a la red. Cuando se detecta una alarma, el analista especialista debe realizar el diagnóstico correspondiente para determinar cuál es el problema y proceder a la creación del Tiquete Técnico o el escalamiento de este al siguiente nivel.