Resumen del puesto Únete a nuestro equipo Banco Popular está en la búsqueda del Profesional Experiencia del Cliente. Calificaciones - Ser Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación Social, Psicología, Mercadeo. - Deseable con especialización o certificación en Servicio, Experiencia de cliente, metodologías ágiles. Responsabilidades - Desarrollar, implementar, acompañar y hacer seguimiento a iniciativas estratégicas orientadas a garantizar la consolidación, innovación y mejora continua del Modelo de Experiencia del Cliente en la red de oficinas. - Monitorear y analizar la Voz del Cliente (indicadores de experiencia, PQR, benchmark). Habilidades - Modelos Voz del Cliente. - Modelos e Indicadores de Experiencia. - Herramientas de Customer Experience como Mapas de Empatía, Mapas de Experiencia (customer Journey map), Blueprint, entre otros. - Excel Avanzado y herramientas de medición, análisis de datos e Indicadores. - Normatividad vigente relacionada con el Sistema de Atención al Consumidor Financiero. - Metodologías ágiles. Beneficios Si estas interesado/a en esta oportunidad, postúlate y enviamos tu CV. No te pierdas esta oportunidad de crecer con nosotros. Comparte con tus contactos que también puedan estar interesados Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora