En nuestra entidad, el talento especializado se une para impulsar la innovación. Desafíate a ser nuestro(a) próximo(a) Diseñador(a) UX/UI. Tu reto será: Liderar e implementar soluciones que optimizan y mejoran la experiencia de uso de los productos y servicios del banco, tanto en entornos digitales como físicos, a partir del análisis de la voz y el comportamiento del cliente, así como de la comprensión profunda de los objetivos y requerimientos del negocio. Estas soluciones se traducen en un aumento de los niveles de satisfacción, una mejora del NPS y una reducción en el volumen de PQRS. ¿Qué debes tener? Profesional en Diseño Gráfico, Diseño Industrial, Diseño Multimedia, Publicidad o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia profesional como Product Designer, User Experience Designer, Visual Designer o User Interface Designer. Conocimientos Técnicos en: Conduce investigaciones para comprender las necesidades, motivaciones y comportamientos de los usuarios a lo largo de toda la experiencia del cliente interno y externo, aplicando métodos cualitativos y cuantitativos. Diagnostica problemas, valida hipótesis de diseño e identifica oportunidades. Sintetiza los insights de investigación, la información de mercado y los cruza con datos de negocio (VoC, métricas, PQRS) para generar insights accionables. Aplica técnicas de storytelling para comunicar hallazgos de forma clara, empática y persuasiva ante equipos multidisciplinarios. Colabora con producto, desarrollo, procesos y negocio para co-crear soluciones viables y deseables. Traduce insights en soluciones de diseño: desde wireframes y prototipos hasta interfaces de alta fidelidad en herramientas como, Lean UX, design thinking, Figma, Miro, Maze o Useberry. Familiaridad con el uso y la contribución a sistemas de diseño. Garantiza principios de usabilidad y accesibilidad para diseñar experiencias efectivas y coherentes, validadas mediante pruebas de usabilidad, experimentación controlada, análisis de datos y la moderación de actividades con usuarios y equipos internos. Evalúa el impacto del diseño en indicadores clave (Satisfacción, NPS, PQRS) e itera con base en resultados. Deseable manejo de herramientas de análisis de datos (Excel, Google Analytics, Hotjar) Conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban). Tenemos para ti: Modalidad Hibrida. Horario flexible. Beneficios extralegales. Contrato directo a término indefinido. Y muchos mas... Con el envió de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com #J-18808-Ljbffr