Resumen del puesto Estamos buscando un/a Supervisor de Operaciones Semibilingüe para Intelsa. Liderar equipos y lograr resultados es apasionante. Tienes experiencia supervisando operaciones en BPO y hablas inglés a nivel intermedio–avanzado. Calificaciones Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas de Ingeniería, Administración, Mercadeo o afines. Experiencia: Más de 1 año como supervisor/a de operaciones en BPO, telemercadeo, gestión multicanal, retención o fidelización (certificada). Conocimientos técnicos: Manejo de herramientas ofimáticas, Excel intermedio-avanzado, excelente redacción y ortografía. Inglés: Nivel B2 (lectura y comunicación). Competencias: Liderazgo, comunicación asertiva, trabajo en equipo, compromiso y orientación a resultados. Responsabilidades Gestionarás un equipo de agentes para garantizar el cumplimiento de KPI y metas de servicio. Realizarás seguimiento al desempeño, asistencia y adherencia de los asesores, brindando feedback y acompañamiento constante. Supervisarás la calidad de la información entregada al cliente, asegurando cumplimiento de políticas y procesos. Entregarás informes y reportes operativos que respalden la toma de decisiones. Promoverás la mejora continua a través de capacitaciones y fortalecimiento de habilidades en tu equipo. Beneficios Salario: $ bono no constitutivo de $ prestaciones de ley. Variable adicional: Por cumplimiento de indicadores. Contrato: Indefinido. Ubicación: Medellín (presencial). Horario flexible y dinámico: Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora