¡En GSC OUTSOURCING SAS estamos en búsqueda de talento! Vacante: Analista de Calidad ¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente y asegurar que cada interacción supere los estándares de calidad? ¡Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente con nosotros! Misión del cargo: Como Analista de Calidad, tu función principal será realizar monitoreos de llamadas a nuestros asesores, calificarlas conforme a los parámetros de calidad establecidos y brindar retroalimentación oportuna junto al Líder de Campaña, Jefe de Operaciones y/o el cliente. Serás una pieza clave para garantizar una atención de excelencia. Requisitos del perfil: Formación académica: Bachiller, técnico, tecnólogo o profesional de cualquier carrera. Experiencia mínima: 1 año como analista de calidad en el sector BPO, en campañas comerciales ( portabilida y TYT) Conocimientos y habilidades: Excelente capacidad de escucha y análisis Manejo adecuado de herramientas ofimáticas (Excel, Word) Comunicación asertiva y orientación a resultados Habilidad para brindar retroalimentación efectiva ¿Qué te ofrecemos? Salario base: Salario competitivo + comisiones por cumplimiento de indicadores Tipo de contrato: Obra o labor con todas las prestaciones de ley Horario laboral: Lunes a Sabado. (presencial) Otros beneficios: Ambiente laboral positivo y dinámico Oportunidades reales de crecimiento Participación activa en procesos de mejora continua Ubicación: Presencial Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de una empresa en constante evolución, ¡postúlate ahora y transforma tu carrera con nosotros!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia