En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad._ - La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pionerismo e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y consumidores todos los días durante más de 130 años. Independientemente de tu raza, creencia, orientación sexual, religión o cualquier otro rasgo, TÚ eres bienvenido en todos los puestos vacantes en la compañía del cuidado de la salud más grande del mundo._ - Cuando te unes a Johnson & Johnson, tu próximo movimiento podría ser nuestro próximo descubrimiento._ En Johnson & Johnson Medical Devices Companies, utilizamos nuestro alcance, escala y experiência para reinventar la manera en que se brinda atención médica y ayudar a las personas a vivir más tiempo y de manera más saludable. En un entorno sumamente cambiante, establecemos conexiones entre la ciencia y la tecnología para combinar nuestros propios conocimientos especializados en soluciones quirúrgicas, ortopédicas e intervencionistas a fin de diseñar y ofrecer productos y servicios centrados en el paciente. **Estamos en esto de por vida. ** **Estamos cambiando la trayectoria de la salud humana, TU TAMBIÉN PUEDES HACERLO. ** Estamos contratando el mejor talento para la posición **AVAILABILITY COORDINATOR** **que estará localizada en la Bogotá D.C El 12 de noviembre de 2021, Johnson & Johnson anunció los planes de separar nuestro negocio de Consumer Health y crear una nueva empresa que cotice en bolsa. Se planea que el proceso de separación se complete en un plazo de 24 meses y estará sujeto a requisitos legales, incluyendo la consulta con los comités laborales y otros órganos que representen a los empleados, según sea necesario, y otras condiciones y aprobaciones habituales. Si acepta este puesto, se espera que, después del cierre de la transacción, sería un empleado de una nueva entidad dentro de "New Consumer Health" y su vinculación se regirá por los procesos de empleo, programas, políticas y planes de beneficios de "New Consumer Health". En ese caso, "New Consumer Health" le proporcionará detalles de cualquier cambio en el momento apropiado y sujeto a los procesos de consulta necesarios. **Propósito** El Coordinador de servicio al cliente es un punto de contacto clave para las funciones internas de J&J; y las partes externas para involucrar al servicio de logística y al cliente (CLS) y la organización de servicio al cliente. El Coordinador brinda soporte directo a los clientes y facilita las actividades transaccionales. Las personas en esta función deben demostrar un conocimiento sólido de los procesos de servicio al cliente de J&J;, los productos y su interrelación. El coordinador de CS DPS sostenga y promueva las relaciones con clientes claves en las cuales se incluye: cadena de suministro, finanzas y servicios compartidos para resolver los problemas de los clientes. El coordinador de CS DPS informa directamente a un supervisor de servicio al cliente y escala los problemas según sea necesario. **Principales responsabilidades**: - Responsable de las actividades de gestión de pedidos que incluyen: - Programación de entregas y citas - Procesamiento de pedidos - Seguimiento de pedidos y asistencia a las consultas de los clientes para pedidos nuevos y existentes. - Responsable de las actividades de gestión en la herramienta OF - Resolver problemas relacionados con: pedidos, gestión de reclamaciones, gestión de devoluciones, gestión de retiros - Interactuar con otras áreas para encontrar soluciones. - Contactar al cliente con la solución final - Cumplir con los objetivos descritos bajos los indicadores y generar acciones correctivas en caso de no cumplirlos de acuerdo con los seguimientos realizados por el líder de servicio al cliente. **Calificaciones** Requisitos**: **Educación**:Bachillerato culminado / Técnico / Universidad** - 3 a 5 años de experiência - Habilidades técnicas: MS Office, SAP, CIC. - Habilidades de oficina: teléfono de oficina estándar, correo electrónico, Outlook - Habilidades profesionales: Habilidad para tomar decisiones rápidas; de manera eficiente y con eficacia; Manejar múltiples fuentes de información. Demostrar habilidad en comunicaciones escritas y orales. *** **Ubicación principal** Colombia-Distrito Capital de Bogotá-Bogotá - **Organización** Johnson & Johnson de Colombia S.A. (7755) **Área** Operaciones **Requisition ID** 2206065613W