R-297 - CUSTOMER SUCCESS

Blacksip


Quiénes Somos? ? En Black Sip somos consultores expertos en comercio electrónico con 12 años de experiencia construyendo y operando los e-Commerce de grandes empresas en Latinoamérica ?. Nos apasiona el construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes, impulsando sus negocios hacia el éxito en el emocionante mundo del comercio en línea. Nuestro propósito es claro: ¡Construir el futuro del comercio digital junto a ti! Somos impulsores del cambio, visionarios y llevamos tus ideas más allá de lo convencional para revolucionar el mundo digital. Únete a nuestro equipo en ?Bogotá como Customer Success ?? Sobre el rol: Buscamos un/a Customer Success e-Commerce que lidere la creación de estrategias con enfoque en Conversion Rate Optimization (CRO) que permitan optimizar cada punto de contacto digital, mejorando la experiencia del usuario y maximizando la conversión. ¿Cuál será tu reto? ✍? - Desarrollar y ejecutar estrategias digitales que potencien la presencia y conversión del cliente en marketplaces y retail media. - Asegurar el cumplimiento de los objetivos de negocio gestionando cronogramas, costos y resultados. - Fortalecer la relación con el cliente, garantizando un servicio de alto valor y detectando oportunidades de crecimiento. - Construir relaciones de confianza entre sus clientes asignados y los equipos de Black Sip, posicionándose como un consultor estratégico en optimización de conversión. - Lograr los resultados propuestos con los clientes a través de propuestas basadas en datos, hipótesis de mejora y pruebas A/B, trabajando en equipo y manteniendo una comunicación efectiva interna y con los clientes. ¿Qué necesitas para ser un Rockstar en esta posición? ?? - Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo y Publicidad, Comunicación Social, Ingenieria Industrial o carreras afines. - 4 años o más de experiencia en mercadeo digital preferiblemente en performance o como cliente dentro de un eCommerce - muy enfocado en constantemente proponiendo y lanzando mejoras en la página para aumentar las tasas de conversión/ventas. - Conocimiento en Excel intermedio. - Habilidades de comunicación y negociación para gestionar relaciones estratégicas - Experiencia previa en roles como: Account Manager / Ejecutivo de Cuentas, Implementador de Pauta, Negociador con diferentes actores en eCommerce y marketplaces ¿Por qué deberías enviar tu solicitud? ?? Porque en Black Sip nuestra cultura se basa en poder disfrutar lo que hacemos al tiempo que aprendemos y crecemos. Buscamos los mejores profesionales que disfruten resolver problemas, no evitarlos. Contrato: termino indefinido. Modalidad: Bogotá y alrededores (Cundinamarca): Hibrida Beneficios? - Beneficios emocionales mensuales ($)?? - Días extralegales de vacaciones por antigüedad. - Vacaciones anticipadas. - Programa Blacksip Gold: nuestros mejores talentos reciben bono navideño, bono de educación, tiempo libre, entre otros. - Días libres por cumpleaños, matrimonio, diligencias personales, graduación, entre otros. - Una Tarde libre al Q (cada 3 meses).

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