Brindar el soporte como Ingeniero de SOC (Centro de Operaciones de Seguridad), ejecutando las actividades y/o procedimientos a realizar y la información que debe documentarse. •Brindar soporte de Nivel I atendiendo y resolviendo incidentes y/o requerimientos de manera oportuna, brindando respuesta a las solicitudes expuestas, para cumplimiento de requerimientos solicitados tanto por el cliente como por la compañía. •Gestionar y hacer seguimiento a los servicios provistos por terceros, realizando el correspondiente escalamiento de fallas. •Prestar el servicio de soporte donde el cliente lo requiera, trasladándose a los diferentes proyectos de ser necesario para cumplimiento de solicitudes y acuerdos pactados. •Administrar los dispositivos de seguridad perimetral, de acuerdo a la plataforma que el cliente requiera. •Dar seguimiento a los tickets y brindar actualización de estatus en los diferentes medios de comunicación con el cliente Conocimientos en administración de equipos de seguridad perimetral como Endpoint, EDR, Trellix (Indispensable) Firewall (Fortinet, Forcepoint, Cisco)