Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareONE? : SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los cambios de software y nube resultantes El puesto: Nos esforzamos por fomentar una cultura y un lugar de trabajo que capacite a nuestros empleados para que sean las mejores y auténticas versiones de sí mismos. Esta es la base de nuestras iniciativas de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia. Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como: **ANALISTA DE SOPORTE** **SoftwareOne** Scope: Full-time | Office: Medellín| On site/Remote Tus retos en el rol serán: - Brindar un servicio de calidad, que brinde a los usuarios soluciones oportunas y efectivas a sus solicitudes. - Gestionar y resolver incidentes y solicitudes de las diferentes áreas de la operación. - Escalar oportunamente situaciones complejas, según canales definidos. Que esperamos de tí: No te asustes si no cuentas con las siguientes habilidades, nosotros te ayudaremos a fortalecerlas. Teniendo conocimiento en alguna de estas, el camino lo recorremos juntos: **Perfil**:Técnico o Tecnólogo en Sistemas y/o carreras afines, con minimo 6 meses a 3 años de experiência, capaz de brindar Servicios de soporte de nível 1-2-3 a usuarios internos como externos. **Con disponibilidad 7X24. ** **Habilidades R** **equeridas**:Conocimientos en windows server y sistemas **Disponibilidad para trabajar 7*24** **BENEFICIOS**: - Vinculación directa y a término indefinido. Lo anterior demuestra nuestro interés en construir relaciones estables y a largo plazo. - Junto a nuestro programa de Transformation Academy y otros espacios de formación y certificación, tendrás la oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada y de acuerdo con tus objetivos dentro del rol. - Póliza de salud con SURA para ti y tarifa preferencial para tu familia. - Pago de incapacidades al 100% - Acceso a ReferOne: este es un programa de referidos que te da la oportunidad de ganar un incentivo económico, al recomendar un amigo o conocido a nuestra compañía. - Serás parte de uno de los Fondos de Empleados más competitivos de la industria donde tendrás acceso a ahorros, créditos y convenios especiales con marcas aliadas. - Acompañamiento para tu aprendizaje del idioma inglés. - Espacios de esparcimiento, celebraciones y recreación para tu salud física y mental. - Días libres por aniversario, matrimonio y graduación.