¿Eres organizado/a, resolutivo/a y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? Estamos buscando un/a Customer Service Representative Bilingüe para atender y dar soporte a nuestros clientes en Latinoamérica desde un enfoque cercano, ágil y 100% remoto. ¿Qué harás? Atenderás llamadas y solicitudes de clientes en Colombia, Perú, Ecuador, Venezuela, Centroamérica y Trinidad & Tobago. Ingresarás pedidos y solicitudes en el sistema y harás seguimiento para garantizar una entrega exitosa. Coordinarás con diferentes áreas internas para gestionar requerimientos y cumplir con lo pactado con los clientes. Realizarás seguimiento a pedidos en modalidad de sangría (venta indirecta) para asegurar el cumplimiento de tiempos y condiciones. Gestionarás el envío de documentación a clientes para procesos de nacionalización o requerimientos internos. Requisitos para aplicar: Técnico/a graduado/a. Mínimo 2 años de experiencia en roles de Customer Service (no call center). Valorable experiencia en importaciones, exportaciones y procesos logísticos. Conocimiento en manejo de SAP (deseable). Inglés intermedio-avanzado (B2 o superior, oral y escrito). Manejo de Excel y herramientas de Office. Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle. Condiciones del cargo: Contrato a término indefinido. Modalidad 100% remota. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Salario: $3.600.000 COP (salario fijo mensual). ¿Cumples con el perfil y estás listo/a para brindar un servicio excepcional desde cualquier lugar? Postúlate y únete a un equipo con alcance regional. #J-18808-Ljbffr