Especialista en Atención al Cliente Bilingüe Palabras clave: Atención al cliente bilingüe Soporte al cliente bilingüe Servicio al cliente bilingüe soporte técnico gestión de incidencias sistemas de pago domótica Inglés avanzado CRM ¿Tienes pasión por ayudar a los clientes y resolver problemas de manera rápida y eficiente? Únete a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente Bilingüe. Buscamos un profesional con al menos dos años de experiencia en soporte técnico o atención al cliente, y un nivel de inglés avanzado (C1). Serás responsable de gestionar incidencias (Tier 1), ofreciendo soporte remoto en sistemas de pago y domótica, y coordinando con servicios técnicos externos. Además, te encargarás de asegurar el óptimo funcionamiento de periféricos como TPV, postnet y lavadoras/secadoras. Trabajarás de la mano con equipos internos como Operaciones, Marketing y Customer Success, documentando incidencias recurrentes, proponiendo mejoras y realizando seguimiento a franquiciados. Tu rol también incluirá participación en procesos de onboarding. Responsabilidades: Gestionar incidencias Tier 1 de manera ágil. Ofrecer soporte remoto en sistemas de pago y domótica. Coordinar con servicios técnicos externos. Asegurar el funcionamiento de periféricos como TPV y postnet. Colaborar con equipos de Operaciones Marketing y Customer Success. Documentar incidencias recurrentes y proponer mejoras. Realizar seguimiento proactivo a franquiciados. Participar en procesos de onboarding. Requerimientos: Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o atención al cliente. Nivel de inglés avanzado (C1). Conocimiento en manejo de sistemas de pago y domótica. Capacidad para trabajar de manera autónoma y colaborativa. Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Servicio al cliente y afines Software informática y telecomunicaciones Ventas Cargo: Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: Freshdesk IGEST Nayax Herramientas CRM Habilidades interpersonales: Comunicación clara Atención al detalle Resolución rápida Proactividad Trabajo autónomo