* Gestionar la comunicación con clientes potenciales y actuales a través de canales digitales (chats, redes sociales, correo electrónico, llamadas virtuales). * Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas con base en nuestro portafolio de productos/servicios. * Realizar el seguimiento oportuno de los prospectos y cerrar ventas efectivamente. * Administrar y actualizar la base de datos de clientes en el CRM de la empresa. * Generar reportes de ventas y métricas comerciales para monitorear su desempeño. * Proponer estrategias para mejorar las ventas y fidelización de clientes. * Mantenerse actualizado sobre los productos, promociones y políticas de la empresa.