Sistema de apoyo al cliente Buscamos un tecnólogo de redes y sistemas operativos para nuestro equipo de soporte técnico. Objetivo principal del cargo La responsabilidad principal del titular de este cargo es brindar asistencia técnica a los clientes sobre el uso de nuestros sistemas y servicios. Funciones principales Desarrollar e implementar planes de respuesta ante incidentes (PRAI) para atender requerimientos de ayuda del usuario Analizar y solucionar problemas técnicos utilizando herramientas de diagnóstico y reparación Brindar orientación y capacitación a los usuarios sobre el uso adecuado de nuestros productos y servicios Evaluar y realizar análisis de riesgos y políticas para garantizar una gestión segura de datos y sistemas Requisitos Título universitario en ingeniería de sistemas o carrera relacionada Experiencia superior a 2 años en soporte técnico Conocimientos en diseño de red y configuración de firewalls Experiencia en seguridad informática Licencia actualizada en algún idioma (ingles, francés, alemán) Beneficios Ofrecemos un contrato indefinido directo con la empresa.