Descripción del Trabajo: "> "> Se requiere un técnico de soporte con experiencia en resolución de problemas y atención al cliente para unir nuestro equipo en Stefanini Latam. "> Tareas incluyen la recepción y resolución de solicitudes de cualquier tipo, creación de tickets, escalado correspondiente y documentación de actividades asignadas. "> El candidato debe ser capaz de monitorear herramientas de gestión para nuevos tickets y solicitudes, realizar monitoreo y control del trabajo asignado y realizar alertas sobre aquellos en los que existen riesgos. "> También se requiere conocimiento en mantenimiento de equipos de cómputo, instalación de software y manejo de herramientas ITSM. "> "> Requisitos y Calificaciones: "> "> Técnico o tecnólogo en sistemas o programas afines. "> Mínimo 6 meses como técnico de soporte en sitio o cargo equivalente. "> Ofimática (Office y/o Lotus), Windows, Mac OS, conocimientos básicos de redes y direccionamiento IP. "> Instalación de Software, manejo de herramientas ITSM y conocimiento en mantenimiento de equipos de cómputo. "> "> Beneficios: "> "> Auxilio por Prepagada. "> Auxilio de comunicaciones. "> Bono indicadores. "> "> Otras Informaciones: "> Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX). "> Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. "> También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso. "> Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.