Buscamos un Coordinador de Horarios (Scheduler) 🌍 Ubicación: Medellín, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Armenia, Cali, Ibagué, Pereira, Manizales 💻 Remoto (Colombia) 🧠 Nivel de Experiencia: 1 año de experiencia 🕒 Horario Laboral: Lunes a Viernes: 5:30 a.m. - 9:00 a.m. / 3:30 p.m. - 10:00 p.m. Sábado y Domingo: 5:30 a.m. - 1:00 p.m, Zona Horaria: EST (Hora del Este) 🇺🇸 Nivel de Inglés Requerido: C1 🎓 Nivel de Estudios Requerido: Bachillerato ⏱️ Tipo de Jornada: Tiempo Completo (FT) 📆 Horas Semanales: 44 Salario: 3.500.000 📝 Descripción del Puesto: El Coordinador de Horarios es responsable de mantener la relación entre clientes y cuidadores, ayudando a brindar una experiencia de atención domiciliaria excepcional. Este rol es clave para asegurar una correcta asignación entre cuidadores y clientes, gestionar referencias, procesar tarjetas de tiempo, monitorear sistemas de telefonía y otras funciones de nómina. También realiza tareas administrativas generales y debe tener una actitud positiva y capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de oficina dinámico. 🎯 Responsabilidades Principales: Atender llamadas telefónicas de forma profesional y amigable. Mantener comunicación constante con clientes y asociados. Ser el enlace entre el personal y el Gerente de Oficina. Responder de manera rápida y cortés a las llamadas de los clientes. Recibir referencias e información sobre los programas de la empresa. Apoyar en ventas, marketing y relaciones públicas. Mantener la integridad en todas las interacciones. Resolver problemas y tomar decisiones en un entorno acelerado. Coordinar actividades diarias de los cuidadores. Verificar hojas de tiempo, actualizar registros y procesar nómina. Mantener documentación actualizada en ClearCare. Realizar funciones de coordinador de guardia cuando sea necesario. Mantener profesionalismo en todas las interacciones. Entrevistar, evaluar y brindar una experiencia positiva a los candidatos. Apoyar en reclutamiento, contrataciones, capacitaciones y acciones disciplinarias. Ser un jugador de equipo dentro de la oficina. Realizar funciones administrativas generales. Otras tareas asignadas por el Gerente de Operaciones. 🛠️ Habilidades y Calificaciones: Graduado de secundaria o equivalente con al menos 2 años de experiencia en negocios. Habilidades básicas de oficina y computación. Excelentes habilidades interpersonales y telefónicas. Conocimiento de terminología médica común. Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones acertadas. Dominio del inglés (leer, escribir, hablar y comprender). Experiencia mínima de 2 años en WellSky (requisito indispensable).