Cultivamos activamente la diversidad, equidad e inclusión, respetando las diferencias individuales sin importar género, orientación sexual, estado civil o conyugal, discapacidad, raza, color, edad, religión, nacionalidad, o demás características que diferencian a las personas. Fomentamos el respeto, y nuestros procesos de adquisición, selección y desarrollo se basan en competencias, desempeño y potencial, asegurando igualdad de oportunidades. ¡Queremos que formes parte de nuestro equipo tal y como eres! Actúa como embajador(a) de la marca Nespresso en las Boutiques, dando la bienvenida a los clientes, asesorándolos, guiándolos y realizando ventas dirigidas (upselling) siguiendo los estándares de servicio de Nespresso. Asiste al Gerente de la Boutique en ofrecer una experiencia excepcional al cliente, optimizando las ventas, la rentabilidad y el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Nespresso. Un día en la vida de... Apoyar en la evaluación del rendimiento de la tienda semanal, mensual y anual. Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos y KPIs establecidos. Revisar el P&L; de la Boutique junto con el Gerente y el equipo para reducir costos y optimizar recursos. Identificar oportunidades de mejora en la rentabilidad y comunicar las acciones a los gerentes. Ayudar en la definición y comunicación de planes de acción para aumentar ventas y motivar al equipo. Verificar la comprensión de los objetivos de SSIP con todos los empleados. Colaborar en la asignación de roles y en la gestión de operaciones diarias. Participar en revisiones de desempeño y en el desarrollo profesional del equipo. Contribuir en la formación y coaching continuo del personal. Garantizar el cumplimiento de la programación laboral y regulaciones locales. Mantener una comunicación efectiva mediante reuniones y briefings. Requisitos mínimos: Al menos 3 años de experiencia en retail. Experiencia en gestión de quejas de clientes. Experiencia en gestión de proyectos y gestión del cambio en retail. Al menos 2 años en roles supervisorios, gestionando equipos y motivando al personal. #J-18808-Ljbffr