¿Eres una persona **curiosa, sin miedo a explorar nuevas buenas prácticas y tendencias** con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan millones de usuarios? ¡Felicitaciones! Este reto es para ti **Sobre Alegra** Únete a Alegra, el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes. En Alegra contamos con un equipo de más de 500 personas trabajando **100% remoto**con una **cultura única, innovadora y dinámica** que está revolucionando cómo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en Latam, España y ¡vamos por más! **Tu misión en Alegra** - **Liderar** y **supervisar** al equipo, asegurando un alto nível de **desempeño** y **cumplimiento** de objetivos. - Dirigir la **estrategia de ventas**, cross/up selling y toda estrategia que se convierta en nuevos usuarios. - Coordinar las **actividades** diarias del equipo, **asignación** de llamadas, **ausencias** y **horarios**. - Brindar apoyo y orientación al equipo, ofrecer **entrenamiento** continuo, **retroalimentación** directa y fomentar el **desarrollo** del mismo - **Monitorear** y **evaluar** el desempeño individual, tasa de conversión, cierres diarios/semanales/mensuales - **Analizar** **métricas** y **KPIs** de su equipo, identificar **oportunidades**, **tendencias** y **acciones** **correctivas** o de mejora - Promover una cultura de **excelencia comercial**, enfoque en datos y dignificación del rol comercial - **Agendar y ejecutar los 1-1** con los representantes de equipo - Asistir a reuniones semanales con Outbound Manager para **análisis de datos** **individuales**, **grupales** y **oportunidades** de mejora - **Identificar** **oportunidades** con todos los stakeholders que se requiera - **Gestión administrativa** del equipo, vacaciones, descansos, compensatorios, etc. ¿**Qué esperamos de ti?** - **Experiência mínima de 2 años** **en roles de liderazgo**en un entorno de centro de contacto, equipos comerciales o servicio al cliente, preferiblemente en canales inbound. - Experiência mínima de 5 años **en roles de ventas.**: - Comprender los aspectos **operativos**, **tecnológicos** y de **gestión** **de** **venta** por canales de voz, incluyendo marcación predictiva, demarcaciones, gestión de bases de datos, canales complementarios. - Habilidades demostradas en la **gestión de equipos**, incluida la capacidad para **motivar**, **capacitar** y **desarrollar** a los miembros del equipo. - Habilidades **analíticas**. - Ser **empático** y transmitir **confianza**. - Capacidad de **dar** y **recibir** **feedback** de manera adecuada. **Es un plus si**: - Dominar las **últimas tecnologías**y **herramientas** utilizadas en la gestión de líneas inbound, como **CRM**, **CCaaS**, **reporting**, etc. **Alégrate con** - Hacer lo que amas trabajando de manera 100% remota. - Una relación laboral estable y a largo plazo, ¡no freelance! - Plan carrera, oportunidad de seguir llevando tus habilidades a un siguiente nível. - Compartir con un talento que trasciende fronteras y culturas. - Espacios para socializar y compartir gustos de todo tipo. - Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad. - Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual que te ayude a seguir desarrollándote día a día. - Dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones. - Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nível. - Celebrar tu cumpleaños con una cena especial junto a quienes más quieres y medio día libre. - Clases de inglés - Coaching para apoyar y potenciar el crecimiento de las personas que se enfrentan a nuevos proyectos y retos de liderazgo. - Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida. **¿Tienes más preguntas?** - **¿Cuánto dura el proceso de selección?** En Alegra nos gusta conocer muy bien a las personas que ingresarán a nuestro equipo, nos tomamos el tiempo de evaluar a detalle cada entregable, reto y charla. Buscamos que se sientan seguras y que nos conozcan antes de tomar una decisión. Por eso, tenemos un tiempo estimado de dos a cuatro semanas, desde tu charla con el equipo de Talent. - **No tengo respuesta o feedback del equipo de Talent sobre mi proceso** Revisa las diferentes bandejas de tu correo electrónico: bandeja de entrada, spam, social, promociones. Buscamos que en cada fase tengas feedback. En caso de no tener respuesta puedes escribirnos, estaremos atentos a contestar tus inquietudes, dudas o dificultades en el proceso. - **¿Qué hago si tengo inconvenientes para realizar alguna parte del proceso?** Si tienes algún inconveniente para asistir a las charlas o realizar algún reto escríbenos, estamos a disposición para ayudarte. **Pasa de tener homework, a hacer lovew