Sobre Puntos Colombia: En Puntos Colombia tenemos la ambición de seguir siendo el programa de lealtad más grande del país y estamos convencidos que eso se logra construyendo una cultura genial, donde las personas de nuestro equipo de trabajo tengan una remuneración competitiva, beneficios extralegales que reconozcan su compromiso y puedan ser aprovechados por su grupo familiar. Si te gustan los retos, desarrollar tu potencial en un entorno de aprendizaje y bienestar, compartir con personas excepcionales y hacer parte de una cultura innovadora, ágil, diversa e incluyente, Puntos Colombia es el lugar para ti. Sobre la posición: Estamos buscando un Genio que emprenda con nosotros el desafío de entregar experiencias únicas y personalizadas, únete a nuestro equipo genial como Analista UX Researcher JR sí cumples con las siguientes competencias: - Profesional en Psicología, Antropología, Comunicación social o periodismo, Diseño industrial / Diseño de interacción, Ingeniería en diseño, Sociología, Humanidades digitales o carreras afines. - Experiencia de 1 a 3 años en procesos de investigación de usuarios (cualitativa y cuantitativa), análisis de mercado o tendencias de consumo, pruebas de usabilidad y validación de productos digitales, estudios de benchmark y análisis competitivo, procesos de descubrimiento (discovery) y validación de hipótesis de negocio o producto, documentación y socialización de insights con stakeholders multidisciplinarios. - Conocimiento práctico de métodos de investigación (entrevistas, card sorting, diary studies, pruebas A/B). - Conocimiento en análisis de datos cualitativos (codificación temática, mapas de afinidad) - Conocimiento en análisis cuantitativos básicos: Excel, Google Sheets, interpretación de resultados de encuestas Responsabilidades: - Diseñar y ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas para entender necesidades, comportamientos y experiencias de los usuarios. - Analizar e interpretar datos para generar insights accionables que orienten decisiones de diseño y producto. - Comunicar hallazgos de forma clara a equipos multidisciplinarios mediante informes, presentaciones o workshops colaborativos. - Acompañar el proceso de diseño y validación, aportando evidencias durante el ciclo de vida del producto (desde el discovery hasta pruebas de usabilidad). - Gestionar y socializar el conocimiento generado, fomentando una cultura centrada en el usuario dentro de la organización. Contamos con oficinas en Medellín, modo de trabajo remoto y horarios flexibles, por lo que podrás aplicar si estás en cualquier parte de Colombia.