INGENIERO DE SOPORTE TECNICO TIER 1 | (JIU-662)

Foundever


Palabras clave: soporte técnico, resoluciones, atención al cliente, resolución de problemas, documentación de casos, CCNA, Ingenieros Technical Support Expert Tier One Palabras clave: - soporte técnico - resoluciones - atención al cliente - CCNA - resolución de problemas - documentación de casos Únase a nuestro equipo como Technical Support Expert Tier One y brinde resoluciones precisas y de alta calidad a nuestros clientes. Ofrecemos un ambiente dinámico donde puede desarrollar sus habilidades en atención al cliente y resolución de problemas mientras trabaja con tecnologías avanzadas. Disfrute de un salario competitivo de $3,300,000 COP y una semana laboral flexible que incluye dos días libres. Responsabilidades: - Identificar problemas y buscar soluciones para ofrecer respuestas a las dudas de los clientes. - Tomar y dar seguimiento a los casos frecuentes hasta su resolución. - Documentar correctamente la base de datos utilizando las herramientas proporcionadas. - Comunicar problemas técnicos a audiencias técnicas y no técnicas. - Crear y administrar casos de soporte con categorización precisa. - Cumplir consistentemente con los KPI diarios semanales mensuales y los objetivos de calidad del cliente. - Mantener en excelentes condiciones todos los equipos y herramientas bajo su responsabilidad. - Trabajar con tecnologías que incluyen MS Office Google Suite Salesforce. - Colaborar transversalmente con ingeniería gestión de productos y ventas. Requerimientos: - Experiencia previa en call center. - Experiencia en redes y computadoras. - Conocimiento y comprensión de las API. - Solución de problemas técnicos básicos. Educación - Módulos CCNA completados. - Certificación CCNA. - Introducción a la programación. - Ingles B2 + Habilidades MS Office Google Suite Salesforce Comunicación efectiva Trabajo en equipo Adaptabilidad CCNA ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Nivel de estudios: Bachillerato (grados 9°, 10° y 11°) hasta Profesional Salario: $ 3.300.000 Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según

trabajosonline.net © 2017–2021
Más información